Оферта
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Мыслин Василий Олегович ОГРНИП 320547600001678 ИНН 544805814182, далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров и услуг по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет заказ и оплату услуг Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. Оформление заказа Покупателем через Интернет-сайт Продавца https://taplink.cc/beautyball_nsk/, https://www.instagram.com/beautyball_nsk/ или https://www.beautyballnsk.ru/, или через Оператора является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от заказа.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
• «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи или оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
• «Получатель» – третье лицо, на имя которого Покупателем оформлен и оплачен Заказ, доверенное и уполномоченное Покупателем от его имени получать Заказ и/или Услугу, подтверждать выполнение Заказа и/или Услуг и исполнение обязательств Продавцом в соответствии со ст. 509 ГК РФ.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
• «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте.
• «Услуга» – оказание услуг декоративного оформления с использованием Товаров (из воздушных шаров и иных материалов) по образцам, представленным на официальном интернет-сайте по указанному Покупателем фактическому адресу.
• «Доставка» – курьерские услуги по доставке Заказа и выезд оформителя (Продавца) для оказания Услуг.
• «Оператор» – Продавец или уполномоченный Продавцом сотрудник, ответственный за работу с Покупателем, приём заказов и решение всех возникших вопросов, связь с которым осуществляется посредством телефонной связи или с помощью мессенджеров по номерам, указанным на сайте, а так же по e-mail.
2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар оказывает Услуги в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца https://taplink.cc/beautyball_nsk/, https://www.instagram.com/beautyball_nsk/ или https://www.beautyballnsk.ru/, или индивидуальными условиями Заказа, оговорёнными Продавцом и Покупателем при оформлении Заказа, а Покупатель производит оплату и принимает Товар или Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара или Услуг осуществляется Покупателем через Интернет-сайт Продавца https://taplink.cc/beautyball_nsk/, https://www.instagram.com/beautyball_nsk/или https://www.beautyballnsk.ru/, или через Оператора.
3.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
• фамилия, имя Покупателя и Получателя
• полный фактический адрес доставки Товара или оказания Услуг
• контактный телефон Покупателя и Получателя
3.3. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте, в мессенджере WhatsApp или указание их при оформлении заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на официальном сайте Продавца https://taplink.cc/beautyball_nsk/, https://www.instagram.com/beautyball_nsk/, https://www.beautyballnsk.ru/ и при оформлении заказа через Оператора лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа. Утвердив заказ выбранного Товара или Услуги, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Устное, письменное подтвержение или оплата заказа Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте заказа, либо через Оператора означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оформления Заказа является датой заключения Договора купли-продажи или оказания услуг между Продавцом и Покупателем.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте https://taplink.cc/beautyball_nsk/, https://www.instagram.com/beautyball_nsk/ или https://www.beautyballnsk.ru/ носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа оговаривается с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара или Услуг.
В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа и согласовать изменения.
4.2. Заказ считается доставленным, а обязательства Продавца выполненными в момент его передачи Покупателю или Получателю. Приняв Заказ, Покупатель или Получатель подтверждает исполнение Заказа. Услуга считается оказанной, а обязательства Продавца выполненными в момент принятия работ по оказанию Услуг Покупателем или Получателем по их завершении.
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
4.4. В случае ненадлежащего исполнения Доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа осуществляется путем передачи Покупателем наличных денежных средств курьеру магазина, либо безналичной оплатой, либо посредством систем электронных платежей при оформлении заказа. Подтверждением оплаты Заказа является фискальный чек, переданный покупателю в электронном или бумажном виде.
5.2. Цены на любые позиции Товаров и Услуг, указанные на интернет-сайте «http://www.beautyballnsk.ru/», могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить изменения либо аннулировать Заказ.
5.4. На все заказы с доставкой условия указаны на сайте компании http://www.beautyballnsk.ru/ в разделе «Доставка». Они должны быть обязательно оговорены с Оператором при оформлении Заказа.
6. Доставка товара
6.1. Право собственности на Товар или Услугу и риски случайного повреждения или гибели Товара и Услуг переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара или оказания Услуг.
6.2 Стоимость доставки и условия указаны на сайте компании http://www.beautyballnsk.ru/. Фактический адрес и время доставки или оказания Услуг обговариваются Покупателем и Продавцом при оформлении заказа.
7. Возврат Заказа
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа, при этом, в соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ до передачи Покупатель вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения Продавцу всех необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
7.2. Покупатель не вправе отказаться от Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
7.3. В случае доставки Продавцом Заказа или оказания Услуг ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара. В случае, если при проверке Продавцом будет обнаружено, что Товар имеет следы механических, химических, термических и иных воздействий, на которые он не рассчитан в виду своей хрупкости, что привело к порче Товара и в последствии было расценено Покупателем, как Товар ненадлежащего качества, возможен только обмен на аналогичный Товар с полной его оплатой Покупателем.
7.4. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными средствами, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.
7.7. Возврат Товара ненадлежащего качества производится на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в офис продаж Продавца или на e-mail, либо в мессенджеры, указанные в разделе Контакты.
7.11. Возврат стоимости Товара ненадлежащего качества производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.
7.12. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Продавцом на электронный адрес Покупателя. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Продавец производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день. Требование о возврате Товара Покупатель должен предоставить Продавцу в электронном на адрес электронной почты и обязательно уведомить Продавца об этом по телефону или посредством мессенджеров. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата.
Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону или в мессендрежры +7 (913)472-69-74, e-mail beautyball@yandex.ru
8. Гарантия на Товары и Услуги
8.1. Гарантия не предусмотрена и отсутствует на следующую категорию Товаров и Услуг, выполненных с использованием из этих Товаров:
· гелиевые воздушные шары
· композиции из воздушных шаров, в т.ч. наполненных гелием
· оформление гелиевыми воздушными шарами
8.2. Товары и Услуги, представленные на интернет-сайте Продавца https://taplink.cc/beautyball_nsk/, https://www.instagram.com/beautyball_nsk/ или https://www.beautyballnsk.ru/ не предназначены для длительного использования. Минимальный срок сохранения первоначального вида Товаров и Услуг составляет 1 день после Доставки или выполнения Услуг (декоративных оформлений из Товаров категории воздушные шары), и при соблюдении следующих условий, поскольку они имеют повышенную хрупкость и особые требования:
· отсутствие активных физических (механических) и непреднамеренных воздействий на Товары или Услуги, в т.ч. острыми, грубыми, горячими предметами
· стабильный температурный режим от +20 до 26 градусов Цельсия внутри помещения
· отсутствие прямого воздействия кондиционеров и отопителей, сквозняков
· отсутствие повышенной влажности воздуха более 60% относительной влажности
· отсутствие повышенного пыльного загрязнения
· отсутствие прямого воздействия летних солнечных лучей и ультрафиолетового освещения
8.3. Ни при каких обстоятельствах Продавец не может гарантировать сохранность первоначального вида Товаров или Услуг более срока, указанного в п. 8.2. в виду особенностей данной категории Товаров или Услуг.
8.4 Продавец не может гарантировать сохранность первоначального вида Товаров или Услуг до минимального срока сохранения первоначального вида, указанного в п. 8.2, если по вине или желанию Покупателя Товары или оказанные Услуги после доставки Продавцом до адреса назначения находились вне стационарных закрытых помещений (на улице, в автомобиле и т.п.) продолжительное время и без транспортировочной упаковки.
9. Права, обязанности и ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров и Услуг Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.
9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам (партнёрам Продавца), при этом, ответственность и обязательства перед Покупателем по договору несёт Продавец.
9.3. В случае возникновения у Продавца обстоятельств непреодолимой силы и невозможности выполнения Заказа Продавец не несет ответственности по выполнению Заказа, при этом Покупателю возвращаются оплаченные денежные средства в полном объёме.
9.4. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
9.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить по телефону или в мессенджеры по номеру +7 (913)472-69-74, на адрес электронной почты beautyball@yandex.ru
1.1. Индивидуальный предприниматель Мыслин Василий Олегович ОГРНИП 320547600001678 ИНН 544805814182, далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров и услуг по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет заказ и оплату услуг Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. Оформление заказа Покупателем через Интернет-сайт Продавца https://taplink.cc/beautyball_nsk/, https://www.instagram.com/beautyball_nsk/ или https://www.beautyballnsk.ru/, или через Оператора является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от заказа.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
• «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи или оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
• «Получатель» – третье лицо, на имя которого Покупателем оформлен и оплачен Заказ, доверенное и уполномоченное Покупателем от его имени получать Заказ и/или Услугу, подтверждать выполнение Заказа и/или Услуг и исполнение обязательств Продавцом в соответствии со ст. 509 ГК РФ.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
• «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте.
• «Услуга» – оказание услуг декоративного оформления с использованием Товаров (из воздушных шаров и иных материалов) по образцам, представленным на официальном интернет-сайте по указанному Покупателем фактическому адресу.
• «Доставка» – курьерские услуги по доставке Заказа и выезд оформителя (Продавца) для оказания Услуг.
• «Оператор» – Продавец или уполномоченный Продавцом сотрудник, ответственный за работу с Покупателем, приём заказов и решение всех возникших вопросов, связь с которым осуществляется посредством телефонной связи или с помощью мессенджеров по номерам, указанным на сайте, а так же по e-mail.
2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар оказывает Услуги в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца https://taplink.cc/beautyball_nsk/, https://www.instagram.com/beautyball_nsk/ или https://www.beautyballnsk.ru/, или индивидуальными условиями Заказа, оговорёнными Продавцом и Покупателем при оформлении Заказа, а Покупатель производит оплату и принимает Товар или Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара или Услуг осуществляется Покупателем через Интернет-сайт Продавца https://taplink.cc/beautyball_nsk/, https://www.instagram.com/beautyball_nsk/или https://www.beautyballnsk.ru/, или через Оператора.
3.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
• фамилия, имя Покупателя и Получателя
• полный фактический адрес доставки Товара или оказания Услуг
• контактный телефон Покупателя и Получателя
3.3. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте, в мессенджере WhatsApp или указание их при оформлении заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на официальном сайте Продавца https://taplink.cc/beautyball_nsk/, https://www.instagram.com/beautyball_nsk/, https://www.beautyballnsk.ru/ и при оформлении заказа через Оператора лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа. Утвердив заказ выбранного Товара или Услуги, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Устное, письменное подтвержение или оплата заказа Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте заказа, либо через Оператора означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оформления Заказа является датой заключения Договора купли-продажи или оказания услуг между Продавцом и Покупателем.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте https://taplink.cc/beautyball_nsk/, https://www.instagram.com/beautyball_nsk/ или https://www.beautyballnsk.ru/ носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа оговаривается с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара или Услуг.
В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа и согласовать изменения.
4.2. Заказ считается доставленным, а обязательства Продавца выполненными в момент его передачи Покупателю или Получателю. Приняв Заказ, Покупатель или Получатель подтверждает исполнение Заказа. Услуга считается оказанной, а обязательства Продавца выполненными в момент принятия работ по оказанию Услуг Покупателем или Получателем по их завершении.
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
4.4. В случае ненадлежащего исполнения Доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа осуществляется путем передачи Покупателем наличных денежных средств курьеру магазина, либо безналичной оплатой, либо посредством систем электронных платежей при оформлении заказа. Подтверждением оплаты Заказа является фискальный чек, переданный покупателю в электронном или бумажном виде.
5.2. Цены на любые позиции Товаров и Услуг, указанные на интернет-сайте «http://www.beautyballnsk.ru/», могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить изменения либо аннулировать Заказ.
5.4. На все заказы с доставкой условия указаны на сайте компании http://www.beautyballnsk.ru/ в разделе «Доставка». Они должны быть обязательно оговорены с Оператором при оформлении Заказа.
6. Доставка товара
6.1. Право собственности на Товар или Услугу и риски случайного повреждения или гибели Товара и Услуг переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара или оказания Услуг.
6.2 Стоимость доставки и условия указаны на сайте компании http://www.beautyballnsk.ru/. Фактический адрес и время доставки или оказания Услуг обговариваются Покупателем и Продавцом при оформлении заказа.
7. Возврат Заказа
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа, при этом, в соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ до передачи Покупатель вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения Продавцу всех необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
7.2. Покупатель не вправе отказаться от Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
7.3. В случае доставки Продавцом Заказа или оказания Услуг ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара. В случае, если при проверке Продавцом будет обнаружено, что Товар имеет следы механических, химических, термических и иных воздействий, на которые он не рассчитан в виду своей хрупкости, что привело к порче Товара и в последствии было расценено Покупателем, как Товар ненадлежащего качества, возможен только обмен на аналогичный Товар с полной его оплатой Покупателем.
7.4. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными средствами, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.
7.7. Возврат Товара ненадлежащего качества производится на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в офис продаж Продавца или на e-mail, либо в мессенджеры, указанные в разделе Контакты.
7.11. Возврат стоимости Товара ненадлежащего качества производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.
7.12. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Продавцом на электронный адрес Покупателя. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Продавец производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день. Требование о возврате Товара Покупатель должен предоставить Продавцу в электронном на адрес электронной почты и обязательно уведомить Продавца об этом по телефону или посредством мессенджеров. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата.
Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону или в мессендрежры +7 (913)472-69-74, e-mail beautyball@yandex.ru
8. Гарантия на Товары и Услуги
8.1. Гарантия не предусмотрена и отсутствует на следующую категорию Товаров и Услуг, выполненных с использованием из этих Товаров:
· гелиевые воздушные шары
· композиции из воздушных шаров, в т.ч. наполненных гелием
· оформление гелиевыми воздушными шарами
8.2. Товары и Услуги, представленные на интернет-сайте Продавца https://taplink.cc/beautyball_nsk/, https://www.instagram.com/beautyball_nsk/ или https://www.beautyballnsk.ru/ не предназначены для длительного использования. Минимальный срок сохранения первоначального вида Товаров и Услуг составляет 1 день после Доставки или выполнения Услуг (декоративных оформлений из Товаров категории воздушные шары), и при соблюдении следующих условий, поскольку они имеют повышенную хрупкость и особые требования:
· отсутствие активных физических (механических) и непреднамеренных воздействий на Товары или Услуги, в т.ч. острыми, грубыми, горячими предметами
· стабильный температурный режим от +20 до 26 градусов Цельсия внутри помещения
· отсутствие прямого воздействия кондиционеров и отопителей, сквозняков
· отсутствие повышенной влажности воздуха более 60% относительной влажности
· отсутствие повышенного пыльного загрязнения
· отсутствие прямого воздействия летних солнечных лучей и ультрафиолетового освещения
8.3. Ни при каких обстоятельствах Продавец не может гарантировать сохранность первоначального вида Товаров или Услуг более срока, указанного в п. 8.2. в виду особенностей данной категории Товаров или Услуг.
8.4 Продавец не может гарантировать сохранность первоначального вида Товаров или Услуг до минимального срока сохранения первоначального вида, указанного в п. 8.2, если по вине или желанию Покупателя Товары или оказанные Услуги после доставки Продавцом до адреса назначения находились вне стационарных закрытых помещений (на улице, в автомобиле и т.п.) продолжительное время и без транспортировочной упаковки.
9. Права, обязанности и ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров и Услуг Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.
9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам (партнёрам Продавца), при этом, ответственность и обязательства перед Покупателем по договору несёт Продавец.
9.3. В случае возникновения у Продавца обстоятельств непреодолимой силы и невозможности выполнения Заказа Продавец не несет ответственности по выполнению Заказа, при этом Покупателю возвращаются оплаченные денежные средства в полном объёме.
9.4. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
9.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить по телефону или в мессенджеры по номеру +7 (913)472-69-74, на адрес электронной почты beautyball@yandex.ru